화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람 - 바바라 베르크한 저

책제목: 화나면 흥분하는 사람 화날수록 침착한 사람

부제: 화나게 하는 한마디에 대한 대응술

저자: 바바라 베르크한

출판사: 청림출판(2010)

 

 

후기

화술에 관한 책이다.

특히 말싸움에서 이길수있는

내지 대응할수있는 최선책들을 자세히 정리해두었다.

전반적인 짜임새는 단순해서 <공격대응법 12가지>에 대해

자세히 풀어나가다 후반부에 요약 형식으로 마무리된다.

이론적으로는 잘 알겠으나 여기 이 노하우를 실생활에

얼마나 활용할수있을지가 조금 의문이다.

무엇보다도 일단 남에게 모욕들을만한 상황까지

안가는게 제일 좋으리라.

 

이 책은 이런 내용

▷ 대화를 시작할때 무엇보다도 중요한 것은

말이 아니라 자세이다.

자신의 내부에 숨겨져있는 에너지를

대화의 출발점에서 마음껏 내뿜어야한다.

 

▷ 자신의 인격을 결정하는 것은

다른 사람들이 자신을 바라보는 시선이 아니라

자신이 정말로 중요하다고 여기는 것을 실행하는 능력이다.

(칼레글퀸)

 

▷ 눈에 보이지않는 마음의 방어벽을 세워놓고

무슨 일이 일어나더라도 스스로 자신을 보호할수있다는 의지를

마음속에 키워라.

...보호막을 아주 유연하게 자유자재로 세울수 있도록 하라.

마치 문을 열고 닫는 것처럼말이다.

...가끔은 보호막을 세우지않고 다른 사람들의 기분이나 감정을

마음껏 받아들이는 것도 중요하다.

 

▷ 모욕을 당하면 대부분의 사람들은

숨이 막혀서 우선 심호흡을 한다.

...다른 것은 모두 그 다음에 해도 된다.

우선 천천히 침착하게 생각할수있는 여유를 가져야한다.

...지금 중요한 것은 자신의 마음의 중심으로 돌아가는 것이다.

 

▷ 상대가 자신을 꼼짝못하게 할때

효과적으로 자신을 방어하기위해서는

가장 먼저 자신의 이해득실을 따져보아야한다.

즉, 가장 중요한 것은 자신을 위해 무엇이 가장 좋고

무엇이 가장 중요한가이다.

 

▷ 단번에 싸움을 끝낼수있는 가장 좋은 방법은

멋진 말로 받아치는 것이 아니라

상대의 공격에 말려들지 않는 것이다.

 

▷ 상대를 자극하는 것은 그 사람을 조종하기 위한

하나의 술책이다. 

 

▷상대의 공격을 무시하라.

 

▷ 묵묵히 제스처를 사용하라.

(상대방을 뚫어지게 쳐다보기 / 상대방의 불쾌한 말 메모하기

좋은 아이디어가 생각난 것처럼 웃기)

 

▷ 자신을 방어하기위해 상대에게 변명을 하거나

반론을 제기할 필요는 없다.

그 대신에 대화의 방향을 다른데로 돌려라.

 

▷ 상대가 불쾌하고 비비꼬는 말을 계속하며

집요하게 공격할 경우에는 어떻게 해야하는가?

그럴때 나도 똑같이 집요하게 화제를 바꾸는 전략을 계속하면 된다.

 

▷ 상대의 태도를 변화시키려고 하면 할수록

점점 더 상대에게 구속된다.

 

▷ 극단적인 상황에서 자신을 보호하는데 있어

가장 중요한 것은 자신을 얼마만큼 사랑하는가,

자신을 얼마만큼 소중하게 여기는가이다.

 

▷ 상대의 불쾌한 말에 말려들고 싶지 않을때는

속담전략을 사용하여 상대를 혼란스럽게 만들어라.

 

▷ 다른 사람을 비난하는 것은

자신이 스스로 비난에서 자유롭게 될만큼

마음에 여유가 없기 때문이다.

사소한 일에 정색하고 대들며 비난하는 것은

대부분 그 사람의 신변에 계획대로 되지않는 일이 있다는 증거이다.

그래서 신경이 예민해져있거나 몹시 실망하여 화를 내는 것이다.

이런 사람들은 스스로에게 부정적이고 열등한 감정을 가지고 있다.

 

▷ 나에게 상처주는 말은 그 즉시 상대에게 되물어서

나와 관계없는 무의미한 말로 중화시켜야한다.

 

▷ 상대의 공격에 맞서 자기변명하지말고 

그냥 전혀 알아듣지못한 것처럼 행동하라.

 

▷다른 사람에게 무언가를 말하려면

어떠한 형태로 자신의 약점을 드러내지않고서는

불가능하다는 것이다.

~> 상대에게 무엇인가를 말하는 사람은

언제나 자신에 관한 무엇인가를 드러낸다는 것이다.

 

▷ 상대가 모욕할때는 그 즉시 저지해야한다.

더이상 대화를 계속할 필요가 없다.

...상대에게 그러한 무례한 태도를 참을수없다는 것을

분명하게 알려주어야한다.

 

▷ 승리와 패배는 내가 나 스스로에게 붙이는 상표이다.

 

 

▷ 공격대응법

 

1. 묵묵히 제스처 취하기 - 심호흡하기
2. 화제 바꾸기
3. 한마디만 하라. - "그게 어쨌다는 거야?"
4. 엉뚱한 속담 인용하기
5. 독기빼기위해 되묻기 - "무슨 뜻으로 그런 말 하는거지?"
6. 상대의 말에 동의해줘라.
7. 동의는 하되 자신의 의견을 단호하게 주장하기
8. 칭찬을 통해 궁지로 몰아넣어라.
9. 사실을 확인하라. - "저와 다른 생각 가지고 있군요."
10. 맞대응하라.
11. 핵심을 명확하게 말하라.
12. 대화의 규칙을 정하라.